ISO9001质量管理体系

ISO9001是由全球第一个质量管理体系标准 BS 5750（BSI撰写）转化而来的，ISO9001是迄今为止世界上最成熟的质量框架，全球有161个国家/地区的超过75万家组织正在使用这一框架。ISO9001不仅为质量管理体系，也为总体管理体系设立了标准。它帮助各类组织通过客户满意度的改进、员工积极性的提升以及持续改进来获得成功。

进入21世纪，信息化发展步伐日渐加速，很多企业重构信息化实现了自身核心竞争力的助力，QIS质量管理信息系统已经在汽车、电子等行业全面应用和推广，支持为ISO9001质量管理体系的电子化提供了平台支撑，并嵌标准的QC七大手法、TS五大手册、质量管理模型，为ISO9001质量管理系统数字化成为可能。

ISO9001认证用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的，产品的能力，目的在于增进顾客满意。随着商品经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品的信誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个认证方不受产销双方经济利益支配，公证、科学。

凡是通过ISO9001认证的企业，在各项管理系统整合上已达到了国际标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。站在消费者的角度，公司以顾客为中心，能满足顾客需求，达到顾客满意，不诱导消费者。

ISO9001质量管理体系作用 

1、疏理企业或组织管理流程，改进企业绩效； 

2、提升产品（或服务或流程）的效率与品质，加强企业市场竞争力；

3、用于向外界证明公司的规范化管理与控制能力； 

4、用于满足客户验厂要求； 

5、用于市场投标加分。 

ISO9001质量管理体系认证条件 

1、拥有身份证明：营业执照或事业单位登记证书均可； 

2、成立时间满足3个月；

3、有正常运营； 

4、个别行业需提供行业许可证（如建筑资质）。

ISO9001质量管理体系适用行业 

所有取得合法机构身份的企业与机构均适用，包括但不限于： 

1、生产类企业；（含研发型、种植养殖型、加工型等）； 

2、服务类企业：（贸易类、物流类、物业类、清洁类、呼叫服务、餐饮服务等）；

3、金融类：（银行、担保行业、支付行业、贷款行业等）；

4、事业单位：（医院、车站、学校等）；

5、政府行政单位。

价格因素

影响项目价格的因素有： 

1、企业规模（包括人数、产品类型、工艺）； 

2、企业现有管理水平与现状； 

3、项目要求达到的效果（如管理提升程度）。

服务流程

快捷流程：

签订包过合约 —> 详情了解 —> 建立资料 —> 现场审核 —> 取证。 

何为OHSAS18001职业健康及安全管理体系？
职业健康及安全管理体系（OHSAS18001）是一个适用于任何组织的职业健康及安全的管理体系标准，目的是通过管理减少及防止因意外而导致生命、财产、时间的损失，以及对环境的破坏。
OHSAS18001:1999为组织提供一套控制风险的管理方法：
—通过专业性的调查评估和相关法规要求的符合性鉴定，找出存在于企业的产品、服务、活动、工作环境中的危险源
—针对不可容许的危险源和风险制定适宜的控制计划
—执行控制计划，定期检查评估职业健康安全规定与计划
—建立包含组织结构、职责、培训、信息沟通、应急准备与响应等要素的管理体系，持续改进职业健康安全绩效。
2007年7月2日OHSAS18001标准制定工作小组正式发行了OHSAS 18001:2007新版标准.

实施OHSAS18001的效益：
OHSAS18001职业健康及安全管理体系之确立可以协助企业节省成本及建立良好商誉，为企业克服非关税贸易壁垒提供帮助，对国家经济、社会发展具有长远效应，顺应国际贸易的新潮流，促进经济可持续发展。它包括：
—建立相关方对企业符合职业健康及安全方针的信心
—增强买家对产品质量及可靠性的信心
—有效降低企业经营的职业健康安全风险，预防损失，提高效益，达到企业永续经营
—减少员工的投诉或抱怨，提升员工满意度，减少员工流失，增强组织凝聚力
—促进内部管理的改善，体现以人为本的企业文化，提升公司的企业形象

OHSAS18001系统诊断 

 
OHSAS18001知识、职业健康安全知识培训
初始安全状态评审
法律法规、其他要求识别
职业健康安全管理体系设计
建立文件化职业健康安全管理体系
指导实施职业健康安全管理体系 
职业健康安全监测与改善
内部审核员培训
指导内部职业健康安全管理体系审核、完善体系
指导管理评审
指导接受认证审核
获取职业健康安全认证证书

1．职业健康安全方针
2．对危险源辨识、风险评价和风险控制的策划
3．法规和其他要求
4．目标
5．职业健康安全管理方案
6．结构和职责
7．培训、意识和能力
8．协商和沟通
9．文件
10．文件和资料控制
11．运行控制
12．应急准备和响应
13．绩效测量和监视
14．事故、事件、不符合、纠正和预防措施
15．记录和记录管理
16．审核
17．管理评审

1.提升公司的企业形象，证明公司是高度重视职工安全健康负责任的企业。
2．为员工提供职业健康安全保障，增强公司凝聚力。
3．降低企业经营的职业健康安全风险，减少和预防工伤死亡事故、职业病危害，实现企业永续经营。
4．通过OHSMS运行，改善内部管理，提高综合管理水平。
5．避免职业健康安全问题所造成的直接/间接损失。
6．善尽企业的国际/社会责任。
7．因应国际贸易的新潮流。
8．国家或地方法律法规、安全管理政策与制度，以及某些职业健康安全的强制性要求对组织的驱动，迫使组织通过建立OHSMS达到法律法规及标准的要求，并减少由事故或违规造成的职业健康安全风险而受罚。
9．是市场竞争的需要，可以达到顾客或参加投标条件的OHSMS认证要求，获得加分和各种优惠政策。在建筑施工行业优势尤为明显。
10．改善及增加内部沟通，激励员工士气，融入企业文化

ISO45001职业健康安全体系

ISO45001：2018版系列标准及由此产生的职业健康安全管理体系认证制度是近几年又一个风靡全球的管理体系标准的认证制度。

OHSAS18000系列标准是由英国标准协会（BSI）、挪威船级社（DNN）等13个组织于1999年联合推出的国际性标准，在目前ISO尚未制定情况下，它起到了准国际标准的作用。其中的0HSAS18001标准是认证性标准，它是组织（企业）建立职业健康安全管理体系的基础，也是企业进行内审和认证机构实施认证审核的主要依据。

我国已于2000年11月12日转化为国标：GB/T28001-2001 idt OHSAS18001:1999《职业健康安全管理体系规范》同年12月20日国家经贸委也推出了《职业安全健康管理体系审核规范》并在我国开展起职业健康安全管理体系认证制度。 

一. 积极推行职业健康与安全管理体系（OHSMS）认证的必要性和急迫性 

1、我国安全生产形势严峻随着我国经济的高速发展，我国安全生产形势日趋严峻，各类伤亡事故的总量较大，一直居高不下，特大、重大事故频繁发生，职业病患者也逐步增多。 

2、我国加快了职业安全健康立法步伐，对企业安全生产的要求越来越严近年来我国出台了大量安全生产法规，特别是在2001和2002年相继颁布了“安全生产法”和“职业病防治法”对安全生产提出了强制性的法规要求和标准。 

3、“以人为本，关注员工健康和安全”日益成为现代企业的重要标志和良好形象。综上所述，组织（企业）只有通过建立系统化、规范化的管理体系，根据有关法规要求，对危险源进行源头识别和全过程控制，才能做到持续改进，持续守法。

二. ISO45001职业健康标准的机构和主要内容

ISO45001职业健康体系标准由范围、 规范性引用文件、术语和定义、职业健康安全管理体系要素等4系构成。

标准规定了17个名词术语定义，其中“危险源”、“风险”、“事故”是具有18001特色的四个术语。 

第4章是标准的主要内容，规定了职业健康安全管理体系的要求。标准结构与ISO14001完全相同，亦由五个一级要素组成，下分17个二级要素，体现了PDCA循环和管理模式。 

三. 建立职业健康安全管理体系的方法和步骤 

组织（企业）建立0HSAS,要依据OHSAS18001要求，结合组织（企业）实际，按照以下六个步骤建立： 

1、领导决策与准备：领导决策、提供资源、任命管代、宣贯培训 

2、初始安全评审：识别并判定危险源、识别并获取安全法规、分析现状、找出薄弱环节 

3、体系策划与设计：制定职业健康安全方针、目标、管理方案；确定体系结构、职责及文件框架 

4、编制体系文件：编制职业健康安全管理手册、有关程序文件及作业文件 

5、体系试运行：各部门、全体员工严格按体系要求规范自己的活动和操作 

6、内审和管理评审：体系运行2个多月后，进行内审和管评，自我完善育改进 

四. 组织（企业）获得ISO45001职业健康管理体系认证证书的条件 

1、按ISO45001标准要求建立文件化的职业健康安全管理体系 

2、体系运行3个月以上，覆盖标准的全部17个要素 

3、遵守适用的安全法规，事故率低于同行业平均水平； 

4、接受国家认可委授权的认证机构第三方审核并获通过。

五. ISO45001职业健康体系认证流程

第一步：企业需求分析

（明确企业需求企业需求分析、潜在需求分析） ；、

第二步：咨询过程策划

（全期工作计划咨询阶段计划、定期工作成果回顾）； 

第三步：环境/安全管理体系诊断

（编制诊断计划、现场诊断、编制诊断报告、提出改进建议）； 

第四步：体系分析/初始环境评审

（初始环境/危险源评审计划 、环境因素/危险源识别及评价 、相关法律法规收集及评价、基础数据收集整理、初始环境评审报告、管理体系整合分析）； 

第五步：培训提供

（基础知识培训法律法规知识培训、管理体系文件培训、内部审核员培训、环境/安全保护相关能力培训、认证准备培训、环境/安全管理专项培训）； 

第六步：环境/安全管理体系设计

（环境/安全管理业务活动划分、业务活动分析、体系整合设计完整的文件化环境体系的设计、识别资源要求）； 

第七步：文件编写指导

（文件编写指导符合性审查、目标与指标的审查、管理方案的审查、确定文件终稿文件审批发布）； 

第八步：（体系运行指导目标与指标达成度审查、法律法规符合性审查、两次内部审核、管理评审、提出改进意见并检查改进效果）；

第九步：咨询/实施效果的评价及改进

（企业的书面评价、企业损失成本对比、咨询/实施方法的调整及改进）； 

第十步：第三方认证前准备

（指导选择认证机构提出认证申请、模拟现场审核 提出纠正措施并落实、接受正式的认证审核）； 

第十一步：审核通过拿证。

铭普科技凭借专业的人才优势，高效的服务质量，取得了客户的信任和支持，至令已协助超过800家不同类型的组织取ISO9001质量，ISO14001环境，ISO45001职业健康等系列国际标准的认证，在以上认证咨询过程中，我们不仅向客户提供了满意的服务，更积累了我们咨询服务的丰富经验，我们的咨询服务，客户不仅能高效地取得认证，更能有效地改善和规范内部管理，提高员工素质，增强竞争力。

ISO27001信息安全管理体系

所谓ISO27001认证，即由具备资质的认证机构依据ISO27001审核准则，按照规定的程序和方法对受审核方实施审核，以确定特定事项的符合性的活动。 

依据ISO27001标准建立的信息安全管理体系，接受认证机构的认证，是确保组织建立的信息安全管理体系（ISMS）符合ISO27001标准要求的一种方式。这是一种通过权威的第三方审核之后提供的保证：受认证的组织实施了信息安全管理体系（ISMS），并且符合ISO27001标准的要求。通过ISMS认证的组织，将会被注册登记，并且获证组织的相关信息可在国家认证认可监督管理委员会（CNCA）、中国合格评定国家认可委员会（CNAS）网站进行查询，查询信息包含证书的覆盖范围及有效期。

 ISO/IEC27001:2005在我国的标准号为：GB/T22080-2008，该标准与2008年6月19日发布，2008年11月1日实施。

ISO27001认证的目的：

由第三方权威机构审核组织所建立的信息安全管理体系的有效性；并取得ISO27001认证证书。 

申请ISO27001认证的基本条件：

1、中国企业持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》、《生产许可证》或等效文件;

     外国企业持有关机构的登记注册证明。

2、申请方的信息安全管理体系已按ISO/IEC 27001:2005标准的要求建立，并实施运行3个月以上。

3、至少完成一次内部审核，并进行了管理评审。

4、信息安全管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政处罚。

申请ISO27001认证应提交的文件及材料：

1、组织法律证明文件，如营业执照及年检证明复印件(盖公章); 

2、组织机构代码证书复印件、税务登记证复印件(盖公章); 

3、申请认证组织的信息安全管理体系有效运行的证明文件(如体系文件发布控制表，有时间标记的记录等复印件); 

4、申请组织的简介：

     a. 组织简介(1000字左右); 

     b. 申请组织的主要业务流程; 

     c.组织机构图或职能表述文件; 

5、申请组织的体系文件，需包含但不仅限于(可以合并)：

     a. 信息安全管理体系ISMS方针文件; 

     b. 风险评估程序;  

     c. 适用性声明;  

     d. 风险处理程序;  

     e. 文件控制程序;  

     f.  记录控制程序;  

     g. 内部审核程序;  

     h. 管理评审程序;

     i. 纠正措施与预防措施程序;  

     j. 控制措施有效性的测量程序;  

     k. 职能角色分配表;

     l. 整个体系文件结构与清单。

6、申请组织体系文件与GB/T22080-2008/ISO/IEC 27001:2005要求的文件对照说明;

7、申请组织内部审核和管理评审的证明资料;

8、申请组织记录保密性或敏感性声明;

9、认证机构要求申请组织提交的其他补充资料。

ISO27001信息安全建立的重要性及意义:

信息安全的重要性信息及其支持过程的系统和网络都是组织的重要资产。信息的机密性、完整性和可用性对保持一个组织的竞争优势、资金流动、效益、法律符合性和商务形象都是至关重要的。任何组织及其信息系统（如一个组织的ERP系统）和网络都可能面临着包括计算机辅助欺诈、刺探、阴谋破坏行为、火灾、水灾等大范围的安全威胁。随着计算机的日益发展和普及，计算机病毒、服务器的非法入侵破坏已变得日益普遍和错综复杂。

ISO20000信息服务体系

ISO20000信息服务体系 是第一部针对信息技术服务管理（IT Service Management）领域的国际标准，它于2005年12月15日发布。作为认证组织的IT运营和服务管理水平的国际标准，ISO20000具体规定了IT服务管理行业向企业及其客户有效地提供服务的、一体化的管理过程以及过程建立的相关要求，帮助识别和管理IT服务的关键过程，保证提供有效的IT服务以满足客户和业务的需求。 

它着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。

ISO20000信息服务体系 所涉及的范围主要包括四个方面：

1、管理职责，主要包括管理职责、文件要求与能力、意识和培训三大主要模块； 

2、服务管理的计划与实施，主要包括“P-D-C-A”四个核心过程模块； 

3、新的或变更服务的计划与实施，主要是针对于新的或变更服务的流程管理； 

4、服务管理流程，主要包括五大核心过程组，分别为服务提供过程、关系过程、解决过程、控制过程及发布过程。 

体系作用：

1、提升公司IT信息服务的可控性，降低失控风险。 

2、用于向外界证明公司IT信息服务控制能力； 

3、用于满足客户验厂要求。

4、用于市场投标加分； 

ISO20000信息服务体系 认证条件:

1、拥有身份证明：营业执照或事业单位登记证书； 

2、成立时间满足3个月； 

3、处于正常运营状态； 

适用行业：

1、软件服务型企业 

2、涉及到软件维护服务模块的企业。 

取得ISO20000认证的步骤 

1、准备

1) 明确认证的意义；

2) 确定IT服务管理认证范围；

3) 确立愿景，决定服务管理改进的方面与改进的顺序；

4) 明确认证活动的参与方面，确定各方所期望的收益；

5) 全面地理解认证的内容，明确认证活动对个人和对组织的影响；

6) 获取信息：与相似规模、职能的组织交流经验，向咨询顾问、培训提供机构、相关论坛和用户组织咨询；

7) 获得高层管理者的支持；

8) 获得ITIL、ISO20000的知识和文档；

9) 选定一家认证机构，确认审核的范围。

2、初步评估与计划制定

1) 进行初步的评估、掌握现状并进行差距分析；评估明确需改进的方面；管理在认证过程中的风险。

2) 制定整体的计划，获得相关方面的支持与承诺。

3、缩小差距 

1) 建立、管理服务改进计划 (PDCA环);

2) 根据ISO 20000：《服务管理规范》进行详细的评估；

3) 借鉴ISO 20000、ITIL，制定具体的服务管理的政策、流程、步骤；

4）实施服务管理流程；

5）改进服务管理的政策、流程、步骤；

6) 定期检查和回顾。 

4、认证审核准备 

1) 如有必要，联系认证机构进行内审，为正式的审核预定时间；

2) 与认证机构充分交流以建立对审核范围、审核内容的共同理解；

3) 准备审核所需要的“证据”：文档，记录，等等。 

5、认证审核 

典型的认证审核包括： 

1) 协定参考标准和审核范围的条款； 

2) 离场的对文档和流程的评估； 

3) 现场的对员工和流程的审核； 

4) 审核结果的陈述。 

如果达到ISO 200000 体系要求，将进行ISO 20000认证陈述，颁发证书。 

6、维护  

认证的有效期为三年；所以，每三年，需要进行一次全面的认证审核。每年都须由认证机构进行“监督审核”，以确保认证质量，确保服务管理的持续改进。组织需要根据ISO 20000的要求，进行内部审核。

ISO22000食品安全体系

ISO22000食品安全体系的详细讲解：

随着经济全球化的发展、社会文明程度的提高，人们越来越关注食品的安全问题；要求生产、操作和供应食品的组织，证明自己有能力控制食品安全危害和那些影响食品安全的因素。顾客的期望、社会的责任，使食品生产、操作和供应的组织逐渐认识到，应当有标准来指导操作、保障、评价食品安全管理，这种对标准的呼唤，促使ISO22000:2005食品安全管理体系要求标准的产生。

ISO22000:2005标准既是描述食品安全管理体系要求的使用指导标准，又是可供食品生产、操作和供应的组织认证和注册的依据。

ISO22000:2005表达了食品安全管理中的共性要求，而不是针对食品链中任何一类组织的特定要求。该标准适用于在食品链中所有希望建立保证食品安全体系的组织，无论其规模、类型和其所提供的产品。ISO22000食品安全体系适用于农产品生产厂商，动物饲料生产厂商，食品生产厂商，批发商和零售商。它也适用于与食品有关的设备供应厂商，物流供应商，包装材料供应厂商，农业化学品和食品添加剂供应厂商，涉及食品的服务供应商和餐厅。

ISO14001环境管理体系

ISO14001环境体系  作为世界上首个被广泛采用的环境管理体系国际标准，现已帮助全球超过300,000家组织提升其环境绩效。目前，该标准经过了自1996年正式发布以来的首次重大改版，新版标准已于2015年9月15日正式发布。

新版标准可确保其能够继续帮助组织改进业务流程、节约成本和应对未来的环境挑战。来自70多个国家/地区的环境专家参与了本次改版，改版后的标准融入了一系列更新内容，旨在帮助组织处理不断变化的业务状况--从气候变化到供应链管理。

ISO14001环境体系  为组织提供了一个框架，使其能够在业务不断发展增长的同时，降低对环境的影响、减少浪费、节约能源。

ISO14001还能帮助企业更具创新性、改进管理体系流程、满足相关法规要求、增强企业在投资者、客户和公众眼中的信誉度。最终，这一新标准将帮助企业与环境领域的变化保持同步，确保其始终处于领先地位。

组织可能容易忽视那些对成功的环境管理至关重要的因素。ISO14001能够帮助企业将最迫切的问题置于首要位置，帮助他们满足环境要求、提升效率和环境绩效。标准的设计初衷是帮助组织既保持商业上的成功，又不会放弃履行其环境责任。

对ISO14001环境体系  的变更包括：

新的高阶结构（HLS）采用所有管理体系标准通用的术语、定义、标题和正文，以便在实施多个管理体系时实现轻松整合；

对于高级管理层而言，是进一步确保将环境管理纳入核心业务流程和目标的新机会重新聚焦组织面临的风险（例如：原材料的价格波动）和这些风险所带来的机遇（更高的资源能效）；

对组织环境的新思考，帮助他们了解所处环境以及对环境的影响，同时还要了解环境问题（例如：气候变化）对企业自身的影响；

自新版标准发布之日起，现有认证客户将有三年时间从2004版过渡到新版标准。

体系概述

ISO14001环境体系  是指导企业减少、控制经营过程中对环境产生的污染的一个系统管理方法，涉及到水污染、大气污染、噪声污染、能源消耗、消防、化学品等管理。

体系作用 

1、减少企业环境污染，体系企业社会责任感；

2、减少企业经营过程中的消防、环境风险；

3、用于向外界证明公司在环境管理上的规范化与控制能力；

4、用于满足客户验厂要求；

5、用于市场投标加分。

认证条件

1、 拥有身份证明：营业执照或事业单位登记证书均可； 

2、 成立时间满足3个月； 

3、 有正常运营； 

4、 环境批文。 

适用行业 

所有取得合法机构身份的企业与机构均适用，包括但不限于： 

1、 生产类企业；（含研发型、种植养殖型、加工型等）； 

2、 服务类企业：（贸易类、物流类、物业类、清洁类、呼叫服务、餐饮服务等）； 

3、 金融类：（银行、担保行业、支付行业、贷款行业等）； 

4、 事业单位：（医院、车站、学校等）； 

5、 政府行政单位。 

价格因素

影响项目价格的因素有： 

1、企业规模（包括人数、产品类型、工艺）； 

2、项目要求达到的效果（如管理提升程度）。 

服务流程

快捷流程：

签订包过合约 —— 详情了解 —— 建立资料 —— 现场审核—— 取证。